Obtén DESPACHO GRATIS usando el cupón DREAM en la Región Metropolitana,
y para el resto de regiones usa el código NOSTALGIC en compras sobre $40.000
(No aplica para las regiones XI y XII) (Descuento no acumulable)
Obtén DESPACHO GRATIS usando el cupón DREAM en la Región Metropolitana,
y para el resto de regiones usa el código NOSTALGIC en compras sobre $40.000
(No aplica para las regiones XI y XII) (Descuento no acumulable)
La presente Política de Devolución y Reembolso regula las condiciones bajo las cuales 911 Jeans acepta solicitudes de cambio, devolución o reembolso de productos adquiridos a través de su sitio web, WhatsApp u otros canales de venta digitales.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.
911 Jeans aceptará solicitudes de cambio o devolución únicamente cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
Para que la solicitud sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica en compras realizadas por comercio electrónico de vestuario, salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente.
911 Jeans no ofrece derecho a retracto por cambio de opinión, talla o preferencia del cliente.
El cliente deberá contactar a 911 Jeans a través de los canales oficiales, indicando:
Una vez evaluada la solicitud, 911 Jeans informará si procede el cambio o devolución.
En caso de que corresponda un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el método acordado con el cliente.
Los plazos de reembolso pueden variar según la entidad financiera o medio de pago utilizado.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con stock del producto solicitado, se podrá ofrecer un producto equivalente o un reembolso, según corresponda.
911 Jeans se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Para consultas o solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de 911 Jeans.
